Vanuit de visie is beleidsplan nodig, waarbij de juiste randvoorwaarden vastgesteld worden om de dienstverlening verder te ontwikkelen. Toekomstige ontwikkelingen, zoals de omgevingswet, worden meegenomen in de verdere uitwerking van de dienstverleningsvisie. De planning wordt opgenomen in de lange termijn agenda (LTA). Daarbij blijven wij continu onze dienstverlening verbeteren. Digitalisering speelt hierin een belangrijke rol. Dat maakt processen eenvoudiger of kwalitatief beter. Ondanks het digitaler worden van de dienstverlening blijft het mogelijk dat inwoners langs komen.