Klanttevredenheid is enorm belangrijk. Op basis van signalen en klachten passen wij onze dienstverlening aan. Een klein voorbeeld hiervan is de zichtbaarheid van de receptie verbeteren. Er is in 2022 geen meting gedaan van de klanttevredenheid. Dit komt doordat er in 2022 onvoldoende bezetting was in het team. De vacature voor leidinggevende moest meerdere keren opnieuw ingevuld worden en de vacature voor senior medewerker was het grootste deel van het jaar niet ingevuld. Functies die van belang zijn voor beleidsmatige zaken en besluitvorming hierin.