In 2023 hebben wij het Cliëntervaringsonderzoek over 2022 uitgevoerd. In dit onderzoek werden inwoners gevraagd om hun ervaring te delen over de Wmo en Jeugdwet. De vragenlijsten zijn uitgezet door een extern en onafhankelijk onderzoeksbureau. Zij analyseren de reacties van inwoners en rapporteren deze aan gemeente Weststellingwerf.

De resultaten van het onderzoek hebben ertoe geleid dat wij het interne proces rondom het Cliëntervaringsonderzoek onder de loep hebben genomen. In 2023 hebben wij de vragenlijsten aangescherpt. Hierdoor zorgen we dat de vragen passen bij de ontwikkelingen in de Wmo, de Jeugdwet en bij onze inwoners. We vragen daarmee de belangrijkste informatie om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Daarnaast hebben wij een begin gemaakt met het invoeren van een continue meting. Deze moet in plaats van de eenmalige metingen komen. We hopen hiermee een hogere respons te behalen.