We willen dat onze communicatie voor iedereen begrijpelijk is. Daarom schrijven we zoveel mogelijk in heldere taal, bij voorkeur op taalniveau b1. We stimuleren de medewerkers om dit doen door middel van:
•    Heldere taal schrijftrainingen 
•    Heldere taal doos voor elk team (Valentijnsactie)
•    Praktische tips en tricks delen op intranet
•    Praktische hulpmiddelen aanbieden, zoals Texamen
Daarnaast hebben we diverse communicatiemiddelen, zoals brieven en digitale formulieren, verbeterd.