In 2024 hebben we ingezet op een zo goed mogelijke bezetting van het gebiedsteam. Diverse vacatures zijn ingevuld. De structurele invulling van de formatie levert een bijdrage aan het versterken van de dienstverlening en stabiliteit in het gebiedsteam. 

Onafhankelijke cliëntondersteuning
In 2024 hebben we meer bekendheid gegeven aan de onafhankelijke cliëntondersteuning, zowel extern als intern. Hiervoor maken we gebruik van de website www.ocodenktmee.nl. Ook is er extra aandacht in de Westwijzer gegeven. In 2024 is het gebruik van cliëntondersteuning bijna verdubbeld. 

Opdracht versterken uitvoering
In 2024 hebben we met ondersteuning van een externe partij teruggekeken op de ontwikkeling van het gebiedsteam sinds de start in 2015.  Hiervoor is zowel intern als extern input opgehaald.  Dit heeft ons zicht gegeven op belangrijke aandachtspunten voor de versterking, gezien vanuit de uitvoering en dienstverlening.  Een vaste koers en eenduidig taalgebruik zijn van belang om een goede basis neer te leggen en op verwachtingen te sturen.  Een van de kansen in ons gebiedsteam is het in eigen beheer hebben van ons welzijnswerk (het cluster sociale basis). Dit past goed bij de opdracht uit het GALA en IZA om in te zetten op preventie en het voorliggend veld (zie ook programma 7). Eind 2024 is het rapport aan het management opgeleverd. Hier wordt in 2025 uitvoering aan gegeven.

Monitoring
In 2024 hebben we 2x de monitor Sociaal Domein uitgebracht. Hierin rapporteren we over het gebruik van voorzieningen, de kosten en de ontwikkeling die we daarin zien. Deze monitor is verder uitgebreid met gegevens over armoede en participatie. De klankbordgroep van raad heeft hierin meegedacht.

Inrichting kernapplicaties
In OWO-verband hebben we gewerkt aan het opnieuw inrichten van onze kernapplicaties sociaal domein. Daarbij uniformeren we onze werkprocessen in OWO, waarbij we ook inzetten op dienstverlening. Dit proces is vertraagd, kwaliteit ging voor snelheid. De afronding staat nu gepland in het laatste kwartaal van 2025. Ook dit levert een bijdrage aan het versterken van onze uitvoering. Zo worden in dit project ook alle uitgaande brieven en documenten omgezet naar taalniveau B1.