Door inwoners eerder te helpen met beginnende betaalachterstanden zijn schulden van inwoners minder ver opgelopen. We zochten contact met inwoners als we een signaal ontvingen van een betaalachterstand. Dit deden we per brief, telefoon, Whatsapp of door een huisbezoek.

Inwoners met schulden boden we een passend schuldhulpverleningstraject. Hiervoor werkten we samen met partijen die schuldhulp aanbieden en bewindvoerders. We hebben ingezet op het bieden van passende hulp zodat inwoners als dat mogelijk was weer zelfstandig hun geldzaken konden regelen. Waar nodig hielpen we inwoners hierbij of coachten we inwoners om dit weer zelf te kunnen.  Zo konden we voorkomen dat inwoners opnieuw in geldproblemen kwamen.