De genoemde thema's hebben bijvoorbeeld betrekking op: digitalisering, inwoners- en overheidsparticipatie en het contact met onze inwoners, ondernemers en overige organisaties. Daarnaast zijn de afspraken die in het coalitieakkoord gemaakt worden van belang op de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Om het verbeteren van de dienstverlening inzichtelijk te maken, moeten wij hiervan resultaten kunnen laten zien. Dat betekent dat je zaken meetbaar maakt en mede op basis daarvan actie onderneemt.