We verbinden verschillende onderdelen van onze dienstverlening, zodat inwoners zoveel mogelijk in één keer verder worden geholpen. We werken onder andere aan:

·         versterking van het Klant Contact Centrum (KCC) als eerste lijn;
·         doorontwikkeling van digitale dienstverlening;
·         organisatiebrede kennis- en informatievoorziening;
·         eenduidige werkafspraken en digitale samenwerking;
·         teamoverstijgend en procesgericht werken.

Daarmee voorkomen we zoveel mogelijk dat inwoners onnodig worden doorverwezen, opnieuw hun verhaal moeten vertellen of zelf hun weg moeten zoeken binnen de gemeente.