Portefeuillehouder
André van de Nadort
Roelof Theun Hoen

We hebben meegedaan aan:

1. Het landelijke programma digitalisering.
Uitkomst digitale volwassenheid. Aan de hand van de resultaten hebben we aanpassingen gedaan. We hebben er voor gezorgd dat er meer producten digitaal aangevraagd kunnen worden. Ook hebben we formulieren aangepast en is de website verbeterd.

2. Het landelijke onderzoek Dashboard Dienstverlening.
Naar aanleiding van de managementrapportages en de resultaten hebben we aanpassingen gedaan in de kwaliteit en het behandelproces. Wij hebben de nieuwe ontwikkelingen bijgehouden.

3. Het onderzoek contact met de gemeente.
Op de open dag van de gemeente hebben bezoekers hun mening kunnen geven, wat zij van de dienstverlening vinden. Hiervoor werd een korte vragenlijst ingevuld. Wij hebben rekening gehouden met de uitkomsten en onze service zoveel mogelijk aangepast.

Zie voor de resultaten de kritieke prestatie indicatoren (KPI’s).